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持续改善医疗服务 不断提升就医体验——院领导带队上线《行风连线》直播节目

发布时间:2019-06-24 00:00 来源: 阅读:

3月21日、22日分别由院长彭义香、副院长杨名带队,总会计师冯革奇、副院长张庆华及医务处、门诊办公室、医保办等部分职能部门负责人,参加了由市治庸问责办和武汉市广播电视台联合举办的2019年武汉全媒体监督《行风连线》直播节目。

直播节目中,彭院长介绍了我院近年来行风建设取得的成绩以及履职尽责情况。现场职能部负责人就听众关心的服务流程、服务质量、后勤管理、医保政策等热点问题一一作答,与广大听众深入交流,对节目中提到的暗访问题现场作出承诺,马上督办,积极整改。

“行风连线”直播节目结束后,院领导迅速组织召开问题反馈与整改工作会,就市民提出的问题逐项分析,第一时间与当事人取得联系,剖析问题发生的原因,查找薄弱环节,提出整改措施。针对花桥口腔专科门诊有导医台,无导医问题,门诊办公室人员当即赶往现场督办,安排专职导诊人员驻岗接待,并对工作时间进行提示。

下一步,监察科将以此次行风连线为契机,以问题为导向,对反映的26个问题中的4个突出问题追踪调查了解,对相关责任人追责问责,不断强化医疗质量管理,持续改善医疗服务,提升患者就医体验。

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